Tre små ord. Men kanskje det viktigste fundamentet i ethvert lag.
Etter at jeg delte refleksjoner om disse tre T'ene, var det særlig noen setninger som traff meg. «Jeg trenger hjelp.» «Tillit må fortjenes.» «Ingen trygghet, ingen utvikling.» «Når vi trives, blomstrer vi.»
Alt henger sammen. Og i dette innlegget skal jeg vise deg hvordan, og hva du helt konkret kan gjøre med det i din egen hverdag som leder eller kollega.
Hva er psykologisk trygghet på arbeidsplassen?
Psykologisk trygghet betyr at folk tør å si det de mener, stille spørsmål, innrømme feil og be om hjelp uten frykt for å bli straffet eller latterliggjort. Forskningen til Amy Edmondson ved Harvard viser at dette er den enkeltfaktoren som skiller de beste teamene fra resten.
Det høres enkelt ut. Det er det ikke. For trygghet er ikke en selvfølge. Den er skjør, og den må skapes bevisst, hver eneste dag.
Tenk på ditt eget team. Når sa noen sist «jeg trenger hjelp» høyt i et møte? Hvis svaret er «det husker jeg ikke», har du trolig en jobb å gjøre. Ikke fordi folkene dine er svake, men fordi kulturen ikke har gjort det trygt nok å si det.
Tillit på jobb bygges i hvert eneste møte
Tillit får vi ikke automatisk. Den bygges, hver dag og i hvert møte mellom mennesker.
Som leder bygger du tillit når du gjør det du sa du skulle gjøre. Når du innrømmer egne feil før du påpeker andres. Når du gir folk ansvar og faktisk lar dem beholde det, også når det butter.
Og tillit går begge veier. Medarbeidere som opplever at lederen stoler på dem, våger å ta ansvar og satse sammen med laget. Der starter utvikling. Det gjelder i idretten, i klasserommet, på arbeidsplassen, i ledergrupper og i prosjektteam.
Trivsel på jobb er ikke et hyggelig tillegg
Mange behandler trivsel som dessert. Noe man tar seg råd til når resultatene er levert.
Jeg mener det er motsatt. Trivsel er fundamentet som gjør at vi orker, tør og vil. Trivsel gjør at vi har lyst til å møte opp. Og folk som har lyst til å møte opp, leverer bedre enn folk som må.
Resultater skapes ikke bare av kompetanse. De skapes av mennesker som føler seg sett, hørt og respektert.
Slik henger de tre T'ene sammen
Trivsel gjør at vi har lyst til å møte opp. Trygghet gjør at vi tør å si det vi mener og stille spørsmål. Tillit gjør at vi våger å ta ansvar og satse sammen.
Fjerner du én av de tre, faller de andre. Uten trygghet blir trivselen overfladisk, folk smiler i lunsjen men holder munn i møtene. Uten tillit blir tryggheten tannløs, folk sier hva de mener men ingen tør å handle på det. Uten trivsel forsvinner energien som driver alt sammen.
Så kanskje det viktigste spørsmålet ikke er: Hvor flinke er vi? Men: Opplever folk rundt oss trygghet? Kjenner de tillit? Trives de?
Fem konkrete grep for å bygge psykologisk trygghet
- Start møtene med en innsjekk. Ett minutt per person om hvordan de faktisk har det. Det signaliserer at mennesket kommer før saken.
- Del en egen feil først. Når lederen sier «her bommet jeg», gir det alle andre lov til å være ærlige.
- Takk folk som sier imot deg. Uenighet i rommet er gull. Uenighet i gangen etterpå er gift.
- Følg opp det som blir sagt. Trygghet bygges når folk ser at det å si ifra faktisk fører til noe.
- Mål trivsel like seriøst som resultater. Det du måler, viser hva du mener er viktig.
Det starter hos deg
For der det finnes trygghet, tillit og trivsel, der finnes også mot. Og der det finnes mot, der finnes vekst.
Du trenger ikke vente på en kulturkampanje eller et nytt verdidokument. Du bestemmer temperaturen i rommet du går inn i, allerede i morgen tidlig.
Vil du lese mer om hvordan du påvirker stemningen rundt deg, les innlegget Du bestemmer temperaturen i rommet. Og husk: du leder ikke roller, du leder mennesker.
Ønsker du å jobbe med trygghet, tillit og trivsel i din virksomhet? Da kan et foredrag om kultur og prestasjon være en god start. Send meg gjerne en forespørsel.